山东冠一集团招聘网络在线客服

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  • 网络在线客服
  • 3500-8000元/月工作性质:全职更新时间:2019-09-18共有2人投递简历
  • 微信分享职位
  • 公司名称:山东冠一集团营业执照已验证,请放心求职品牌企业,求职首选
  • 职位类别:客户/热线咨询/服务
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:20 - 30岁
  • 性别要求:不限
  • 工作地区:章丘区-明水街道
  • 截止时间:2021-07-11
  • 联  系  人:胡经理
  • 联系电话: 186637****查看完整号码
职位描述:
1工作工具日常检查 聊天工具 热线 客户咨询在推的页面检查<BR> 2.各种聊天工具的应用和相应话术的掌握,定期考核聊出率<BR> 3.严格遵循客服分电话的各个标准,分电话要及时,准确<BR> 4.加班值班时间不允许随意变动,严格按照客服的值班时间值班,没有队长同意不允许随意早退<BR> 5.完成市场部的转发,推广,微信QQ推广单页的任务<BR> 6.每天检查待确定线索 商机的回访情况,及时跟业务沟通,实时跟进线索  定期查找潜在线索状态的真实性和比例  跟踪好来访未成交的线索,及时和业务沟通<BR> 7.定期查看业务线索转化率,来访率,发现异常的 客服部主管和业务团队沟通解决<BR> 8.定期听一下各项目组的录音,发现业务乱打,骂人的开罚单并通报项目组负责人<BR> 9.及时发现业务成交比较好的来源 竞品词和客服主管报告,由客服主管和业务团队沟通上报<BR> 10.及时更新话术,制定自己的工作思路,了解同行客服以及业务的最新情况,有不一样的新鲜的好的方式方法的 及时客服部内部先分享 掌握 研究清楚<BR> 客服部座右铭:坚持着做简单的事!坚持不懈做该做的事!全身心的投入到你的工作中,付出总会有回报!
  • 章丘人才网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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